8 800 3012 555 Заказать звонок

Виртуальная приемная -
население

 

  • Какую дату лучше всего установить для списания денег при подключении услуги Автоплатеж?
  • Обезопасить от ошибочного списания суммы
  • Можно ли оплатить через платежную систему QIWI (КИВИ)?
  • Куда нужно обратиться, если по причине отключения электроэнергии перегорела бытовая техника?
  • Куда можно сдать перегоревшие энергосберегающие лампы?
  • Куда можно обратиться по замене прибора учета?
  • Каким образом можно сократить потребление электрической энергии в жилом доме?
  • Как узнать свой лицевой счет?
  • Как узнать свою задолженность?
  • Какой класс точности должен быть у счётчика?
  • Можно ли платить авансом за электроэнергию?
  • Кто обязан проверять квартирные электросчетчики?
  • Что делать, если обнаружена неисправность счётчика?
  • Обязательна ли установка приборов учёта электроэнергии?
  • Каким образом производится расчёт потреблённой электроэнергии при поломке счётчика?
  • Как рассчитывают плату за электроэнергию за месяц, если показаний прибора учета электроэнергии не было?
  • Адреса территориальных управлений по приему заявлений на согласование установки электроплит
  • Акт проверки электросчетчика
  • Собственник квартиры многоквартирного дома
  • Показания прибора учета электроэнергии в квитанции
  • Какие документы нужно предоставить в случаи изменения количества прописанных членов семьи в жилом доме?
  • Cмена собственника дома
  • Что выгодней зонный (дифференцируемый) тариф или простой?
  • Кто и когда утверждает тарифы на электроэнергию?
  • Тарифы ЖКХ

  • Какую дату лучше всего установить для списания денег при подключении услуги Автоплатеж?

    Вопрос:

    Какую дату лучше всего установить для списания денег при подключении услуги Автоплатеж?

    Ответ:

    В соответствие с п.66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 Плата за коммунальные услуги потребителем вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом, не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.
    ООО «ЭСКК» рекомендует установить дату списания денег на 10 число.
    С более подробной информацией можно ознакомиться перейдя по ссылке:
    www.eskk.ru/fislicam/sberbank_autoplatez.php


    Наверх

    Обезопасить от ошибочного списания суммы

    Вопрос:

    Как я могу обезопасить себя от ошибочного списания суммы или суммы большей, чем я планировал, при использовании услуги «Автоплатеж» от Сбербанка России?

    Ответ:

    Автоплатёж за коммунальные услуги: удобный инструмент автоматизации платежей. Данный инструмент представляет собой банковский сервис, позволяющий перечислять денежные средства в счёт уплаты коммунальных платежей без посещения офисов ЭСКК или Сбербанка России. Услуга «Автоплатеж» предоставляется бесплатно. Платежи осуществляются без комиссии.
    Этот удобный способ оплаты, позволит Вам своевременно оплачивать счета, экономя время, которое Вы обычно тратите на посещение офиса ООО «ЭСКК».
    Подключив эту услугу, Вы будете получать бесплатные SMS-сообщения с информацией о сумме задолженности за электроэнергию от Сбербанка России, а так же будете застрахованы от начисления пени за несвоевременную оплату, так как платежи будут исполняться Банком автоматически и точно в срок, выбранный Вами.
    Безусловно, контроль денежных средств – важный фактор. Именно поэтому, при совершении «Автоплатежа» приходят бесплатные смс сообщения о результате операции. Это позволит Вам быть в курсе выполняемых операций контролировать свои расходы.
    Благодаря автоматизации процесса ошибка при проведении платежа исключена.
    Еженедельно ЭСКК обновляет информацию в Сбербанке о финансовом состоянии Вашего лицевого счета.
    Если Вы по какой - то причине хотите отказаться от платежа достаточно отправить смс с текстом: 12345 на номер 900.
    Так же Автоплатеж предусматривает максимальный платеж, в таком случае к Вам придет смс с сообщением о том, что сумма к списанию превышает предельный уровень с указанием суммы к списанию, и код если Вы согласны оплатить счет. Для подтверждения оплаты достаточно переслать этот код на номер 900. Если Вы ничего не ответите, то списания денежных средств с банковской карты не произойдет. С боле подробной информацией можно ознакомиться перейдя по ссылке:
    www.eskk.ru/fislicam/sberbank_autoplatez.php


    Наверх

    Можно ли оплатить через платежную систему QIWI (КИВИ)?

    Вопрос:

    Можно ли оплатить через платежную систему QIWI (КИВИ)?

    Ответ:

    Абоненты ООО «ЭСКК» могут производить оплату электроэнергии посредством QIWI-терминалов.
    Платежные терминалы QIWI (КИВИ) легко узнать по трем большим кнопкам на мониторе и дружелюбной птице КИВИ, помогающей в процессе оплаты. Терминалы QIWI (КИВИ) установлены в шаговой доступности, работают круглосуточно и принимают платежи за все повседневные услуги. Оплачивать платежи через QIWI (КИВИ) просто! Процесс оплаты занимает 2-3 минуты. Провайдер получает платеж моментально. Более 60% россиян регулярно пользуется услугами терминалов QIWI (КИВИ) присоединяйтесь и вы!


    Наверх

    Куда нужно обратиться, если по причине отключения электроэнергии перегорела бытовая техника?

    Вопрос:

    Куда нужно обратиться, если по причине отключения электроэнергии перегорела бытовая техника?

    Ответ:

    Вам необходимо обратиться в Общество с ограниченной отвественностью «Энергосбытовая компания Кузбасса» по адресу: пр. Октябрьский 53/2 в справочные окна №1 и №2 и написать заявление о возмещении ущерба.
    При себе необходимо иметь:
    - Копию паспорта, (прописка должна соответствовать данному адресу);
    - Копию сертификата соответствия мастерской, где производился ремонт сгоревшей техники;
    - Акт технической экспертизы (осмотра) сгоревшей техники. Составляется в мастерской, производившей ремонт. Указывается дата проведения экспертизы, изделие, выявленный дефект, вышедшие из строя детали. Причина неисправности; ФИО и адрес клиента, роспись; подписи членов комиссии, круглая печать сервисного центра;
    - Чек с копией чека (расписывается название и стоимость каждой детали, сумма за ремонт, полная стоимость услуг, круглая печать на чек и копию).


    Наверх

    Куда можно сдать перегоревшие энергосберегающие лампы?

    Вопрос:

    Куда можно сдать перегоревшие энергосберегающие лампы?

    Ответ:

    Перегоревшие люминесцентные лампы можно отнести в ООО «НАКАЛ», 650006, ул. Стахановская, д. 1, "КМЗ", директор Гилев Михаил Валентинович, тел.: (3842) 57-16-13
    Помните сдавая энергосберегающие лампы в переработку, вы не только заботитесь о своем здоровье и здоровье окружающих, но и помогаете природе. На получение ртути, стекла и алюминия из отходов требуется гораздо меньше энергии, чистой воды и воздуха, чем на их производство из первичного минерального сырья.


    Наверх

    Куда можно обратиться по замене прибора учета?

    Вопрос:

    Куда можно обратиться по замене прибора учета?

    Ответ:

    Замену приборов учета вправе произвести любая организация имеющая квалифицированный электротехнический персонал. При этом работы на опасных, технически сложных и уникальных объектах, выполняются при наличии свидетельства о допуске к таким видам работ.
    ООО «ЭСКК» услуги по установке и замене приборов учета не оказывает.
    Последующий ввод в эксплуатацию вновь установленного прибора учета должен осуществляться при участии представителя владельца электрических сетей ОАО «СКЭК», к которым непосредственно присоединено Ваше энергопринимающее устройство.
    О планируемой дате демонтажа Вам необходимо заведомо уведомить ОАО «СКЭК» (не ранее 7 рабочих дней со дня направления заявки) по тел. 8(3842) 68-18-80
    Для физических лиц, в соответствие с п.81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила) оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.


    Наверх

    Каким образом можно сократить потребление электрической энергии в жилом доме?

    Вопрос:

    Каким образом можно сократить потребление электрической энергии в жилом доме?

    Ответ:

    Экономия электроэнергии может быть достигнута путем принятия следующих мер:
    1. Применения энергоэффективной бытовой техники класса А, А+, А++.
    2. Замена ламп накаливания на энергосберегающие лампы в среднем может снизить потребление электроэнергии в квартире в 2 раза.
    3. Современная энергосберегающая лампа служит 10 тыс. час., в то время как лампа накаливания – в среднем 1,5 тыс. час., т.е. в 6–7 раз меньше. Но при этом ее стоимость примерно в 2 раза больше.
    Компактная люминисцентная лампа напряжением 11 Вт заменяет лампу накаливания напряжением в 60 Вт. Затраты окупаются менее чем за год, а служит она 3–4 года.
    4. Уходя – гасите свет!
    5. Не оставляйте электроприборы в режиме ожидания– используйте кнопки включить/выключить на самом оборудовании или выключайте их из розетки. Выключение неиспользуемых приборов из сети (например, телевизор, видеомагнитофон, музыкальный центр) позволит снизить потребление электроэнергии в среднем до 300 кВт•ч в год.
    Телевизор с экраном среднего размера – с диагональю 20-21 дюйм – в режиме ожидания потребляет ток 75 мА (миллиампер), напряжение в сети 220 В (вольт), и, значит, потребляемая мощность по закону Ома P=I•U (мощность в ваттах, ток в амперах и напряжение в вольтах) для нашего спящего телевизора: Р = 0,075 x 220 = 16,5 Вт. Если Вы смотрите телевизор 6 часов в день, то его потребление в режиме ожидания составляет в сутки 297 Bт•ч, а за месяц – 8910, то есть почти 9 кВт•ч. Аналогичные расчеты в отношении музыкального центра дают почти 8 кВт•ч в месяц, видеомагнитофона – почти 4 кВт•ч в месяц. Итого, только по 3 приборам – почти 21 кВт•ч в месяц.)
    6. Зарядное устройство для мобильного телефона, оставленное включенным в розетку, нагревается, даже если там нет телефона. Это происходит потому, что устройство всё равно потребляет электричество. 95% энергии используется впустую, когда зарядное устройство подключено к розетке постоянно.
    7. Протрите электрическую лампочку от пыли, хорошо протертая лампочка светит на 10-15% ярче запыленной.
    8. Положительно сказывается применение стабилизаторов напряжения. Оснастив телевизор стабилизаторами, можно добиться сокращения энергопотребления в 2–2,3 раза.
    9. Правильно установите холодильник, не ставьте его возле радиатора отопления или плиты. Если вы поставите холодильник в комнате, где температура достигает 30ºC, то потребление энергии удвоится.
    10. Не ставьте в холодильник горячую пищу и не оставляйте дверцу открытой.
    11. Систематически осматривайте прокладку дверцы холодильника, чтобы в ней не появилось щелей и зазоров.
    12. Размораживайте холодильник два-три раза в год, лед в холодильнике не холодит, а наоборот, работает теплоизолятором. Толстый слой льда ухудшает охлаждение замороженных продуктов и увеличивает потребление электроэнергии.
    13. Пользуйтесь посудой с плоским дном, которое равно или чуть превосходит диаметр конфорки электроплиты. При выборе посуды, которая не соответствуют размерам электроплиты, теряется 5–10% энергии. Посуда с искривленным дном может привести к перерасходу электроэнергии до 40–60%.
    14. При приготовлении пищи желательно закрывать кастрюлю крышкой, поскольку быстрое испарение воды удлиняет время готовки на 20–30%. После закипания пищи желательно перейти на низкотемпературный режим готовки.
    15. Почистите электрочайник от накипи, накипь в чайнике проводит тепло почти в тридцать раз хуже, чем металл, поэтому вода в посуде с накипью нагревается очень медленно.
    16. При использовании электрочайника следует наливать ровно столько воды, сколько вам необходимо именно сейчас.
    17. Пользуйтесь остаточным теплом бытовых приборов, в утюге сохраняется остаточное тепло, которого хватит на несколько минут. Чтобы немного сэкономить при глажении, не надо гладить пересушенное белье.
    18. Регулярно проводите техническое обслуживание кондиционеров и сплит-систем.
    19. Главное условие рациональной эксплуатации стиральных машин – не превышать нормы максимальной загрузки белья. Следует избегать и неполной загрузки стиральной машины: перерасход электроэнергии в этом случае может составить 10–15%. Рекомендуется каждый раз сортировать белье перед стиркой, и в случае слабой или средней степени загрязнения отказаться от предварительной стирки. При неправильной программе стирки перерасход электроэнергии – до 30%.
    20. При использовании пылесоса на треть заполненный мешок для сбора пыли ухудшает всасывание на 40%, соответственно, на эту же величину возрастает расход потребления электроэнергии.
    21. Не надо пренебрегать естественным освещением. Светлые шторы, светлые обои и потолок, чистые окна, умеренное количество цветов на подоконниках увеличат освещенность квартиры и офиса и сократят использование светильников. Следует учитывать, что запыленные окна снижают естественную освещенность на 30%.


    Наверх

    Как узнать свой лицевой счет?

    Вопрос:

    Как узнать свой лицевой счет?

    Ответ:

    «SMS-инфо. Узнай свой лицевой счет» - это услуга, воспользовавшись которой Вы сможете узнать свой лицевой счет.
    Достаточно отправить сообщение с текстом «?» на номер телефона 8-960-905-3333, в ответ Вы получите сообщение с номером своего лицевого счета и суммой текущего баланса. Эта услуга доступна клиентам, номера сотовых телефонов которых уже зарегистрированы в информационной базе ООО «ЭСКК».
    Если Ваш сотовый номер не зарегистрирован в информационной базе Нашей компании, в ответ Вам придёт соответствующее сообщение, с просьбой обратиться в офис компании и зарегистрировать номер сотового телефона. Тем самым каждый клиент нашей компании может быть спокоен за конфиденциальность информации о состоянии своего лицевого счета.
    Номер Вашего лицевого счета Вы так же можете узнать в Личном кабинете на официальном сайте компании www.eskk.ru, в квитанции на оплату электроэнергии, в заключенном договоре энергоснабжения с ООО «ЭСКК», и обратившись в контактный центр компании по многоканальному номеру телефона (3842) 555-000.
    Абонентской платы от ООО «ЭСКК» за использование сервисом не предусмотрено. Не нужно заполнять специальных заявлений с разрешением на пользование клиентским сервисом «SMS-инфо».
    Стоимость одного SMS сообщения на контактный номер ООО «ЭСКК» 8-960-905-3333 равна стоимости обычного исходящего SMS сообщения в тарифном плане абонента сотового оператора.


    Наверх

    Как узнать свою задолженность?

    Вопрос:

    Как узнать свою задолженность?

    Ответ:

    Состояние своего лицевого счета Вы можете узнать, воспользовавшись следующими сервисами ООО «ЭСКК»:
    1. Услуга Автоинформатор.
    Абоненты ООО «ЭСКК», позвонив по номеру многоканального телефона контактного центра 8(3842) 555-000 в автоматическом режиме могут узнать состояние своего лицевого счета.
    2. Консультация специалиста контактного центра ООО «ЭСКК» по многоканальному телефону 8(3842) 555-000
    3. Личный кабинет абонента на сайте
    www.eskk.ru – это дополнительный интерактивный сервис, позволяющий абонентам ООО “ЭСКК”, после прохождения процедуры регистрации, в режиме он-лайн круглосуточно самостоятельно узнать баланс лицевого счета www.eskk.ru/akcii/1505/
    4. Сервис «SMS-инфо. Узнай свой баланс» - это услуга, воспользовавшись которой Вы сможете узнать финансовое состояние своего лицевого счета через исходящие SMS сообщения c сотовых операторов своих мобильных телефонов.
    www.eskk.ru/fislicam/smsinfo.php
    Абоненты всех сотовых операторов, отправив SMS сообщение с текстом номера своего лицевого счета на мобильный номер телефона: 8-960-905-3333, в ответ получат SMS сообщение с информацией о текущем балансе (задолженности или переплате).


    Наверх

    Какой класс точности должен быть у счётчика?

    Вопрос:

    Какой класс точности должен быть у счётчика?

    Ответ:

    Согласно требованиям главы X, «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. №442, для учета электрической энергии, потребляемой гражданами-потребителями, а также на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше.
    В многоквартирных домах, присоединение которых к объектам электросетевого хозяйства осуществляется после вступления в силу Основных положений (12.06.2012 г.), на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем подлежат установке коллективные (общедомовые) приборы учета класса точности 1,0 и выше.
    В соответствии с Правилами для учета электрической энергии, потребляемой потребителями, с максимальной мощностью менее 670 кВт, подлежат использованию приборы учета класса точности 1,0 и выше - для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 35 кВ и ниже и класса точности 0,5S и выше - для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 110 кВ и выше.
    Для учета электрической энергии, потребляемой потребителями с максимальной мощностью не менее 670 кВт, подлежат использованию приборы учета, позволяющие измерять почасовые объемы потребления электрической энергии, класса точности 0,5S и выше, обеспечивающие хранение данных о почасовых объемах потребления электрической энергии за последние 90 дней и более или включенные в систему учета.
    Используемые на дату вступления в силу Основных положений приборы учета (измерительные трансформаторы) класса точности ниже, чем выше указано и (или) обеспечивающие хранение данных о почасовых объемах потребления электрической энергии меньшее количество дней, могут быть использованы вплоть до истечения установленного для них межповерочного интервала либо до момента выхода таких приборов учета из строя или их утраты, если это произошло до истечения межповерочного интервала. По истечении межповерочного интервала либо после выхода приборов учета из строя или их утраты, если это произошло до истечения межповерочного интервала, такие приборы учета подлежат замене на приборы учета с характеристиками не хуже, чем выше указано.
    Приборы учета класса точности ниже, чем указано в первом абзаце, используемые гражданами на дату вступления в силу Основных положений, могут быть использованы ими вплоть до истечения установленного срока их эксплуатации. По истечении установленного срока эксплуатации приборов учета такие приборы учета подлежат замене на приборы учета класса точности не ниже, чем указано в первом абзаце.
    Для физических лиц, в соответствие с п.81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила) оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения


    Наверх

    Можно ли платить авансом за электроэнергию?

    Вопрос:

    Можно ли платить авансом за электроэнергию?

    Ответ:

    В соответствие с п.65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 65.,если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.


    Наверх

    Кто обязан проверять квартирные электросчетчики?

    Вопрос:

    Кто обязан проверять квартирные электросчетчики?

    Ответ:

    В соответствие с п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета).


    Наверх

    Что делать, если обнаружена неисправность счётчика?

    Вопрос:

    Что делать, если обнаружена неисправность счётчика?

    Ответ:

    В соответствии п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила) при обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета или распределителей, нарушения целостности их пломб потребитель обязан немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а именно в ОАО «СКЭК» по тел: 68-18-80 и произвести замену счетчика.
    В соответствии с п. 35 Правил потребитель не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета.
    До даты введения в эксплуатацию нового электросчётчика объём потреблённой электроэнергии определяется исходя из расчётного среднемесячного потребления по ранее установленному счётчику, но не более трех месяцев подряд. По истечении указанного периода расчёты производятся по нормативам потребления, согласно пунктам 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.
    По истечении указанного в подпункте "а" пункта 59 настоящих Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством Российской Федерации Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, плата за коммунальную услугу, предоставленную в нежилое помещение, - в соответствии с пунктом 43 настоящих Правил исходя из расчетного объема коммунального ресурса.


    Наверх

    Обязательна ли установка приборов учёта электроэнергии?

    Вопрос:

    Обязательна ли установка приборов учёта электроэнергии?

    Ответ:

    Да, обязательна. Согласно законодательству расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определённых приборами учёта. Обязанность собственников помещений в многоквартирных домах и собственников жилых домов установить приборы учёта энергоресурсов определяет Федеральный закон № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности». В соответствии с Федеральным законом (в ред. от 18.07.2011) от 23.11.2009 № 261-ФЗ до 1 июля 2012 года собственники помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечить установку приборов учета воды, тепловой энергии, электрической энергии, а природного газа – в срок до 1 января 2015 года.
    Обращаем Ваше внимание на то, что при наличии технической возможности установки индивидуального прибора учета при расчете размера платы за электроэнергию предусмотрено Правилами применение повышающих коэффициентов при определении нормативов потребления коммунальных услуг установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306 (далее - Правила N 306), а также постановлениями Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2013 г. N 344 и от 17 декабря 2014 г. N 1380.
    Повышающие коэффициенты составляют:
    1. с 1 января 2015 г. по 30 июня 2015 г. - 1,1;
    2. с 1 июля 2015 г. по 31 декабря 2015 г. - 1,2;
    3. с 1 января 2016 г. по 30 июня 2016 г. - 1,4;
    4. с 1 июля 2016 г. по 31 декабря 2016 г. - 1,5;
    5. с 2017 года - 1,6.


    Наверх

    Каким образом производится расчёт потреблённой электроэнергии при поломке счётчика?

    Вопрос:

    Каким образом производится расчёт потреблённой электроэнергии при поломке счётчика?

    Ответ:

    В соответствии с п. 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, прибора учета, либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, плата за коммунальную услугу (электроснабжение) рассчитывается исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;

    По истечении предельного количества расчетных периодов (более 6 периодов подряд) плата за коммунальную услугу рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. По истечении указанного в подпункте "а" пункта 59 настоящих Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством Российской Федерации Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, плата за коммунальную услугу, предоставленную в нежилое помещение, - в соответствии с пунктом 43 настоящих Правил исходя из расчетного объема коммунального ресурса.

      Постановлением Региональной энергетической комиссии Кемеровской области №1107 от 30 декабря 2014г. О внесении изменений в постановление региональной энергетической комиссии Кемеровской области от 31.10.2006 № 141 «О нормативах потребления коммунальных услуг по электроснабжению на территории Кемеровской области» http://www.eskk.ru/fislicam/normpotr.php


    Наверх

    Как рассчитывают плату за электроэнергию за месяц, если показаний прибора учета электроэнергии не было?

    Вопрос:

    Как рассчитывают плату за электроэнергию за месяц, если показаний прибора учета электроэнергии не было?

    Ответ:

    В соответствии с п. 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период, плата за коммунальную услугу (электроснабжение) рассчитывается исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.
    По истечении предельного количества расчетных периодов (более 6 периодов подряд) плата за коммунальную услугу рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Постановлением Региональной энергетической комиссии Кемеровской области №1107 от 30 декабря 2014г. О внесении изменений в постановление региональной энергетической комиссии Кемеровской области от 31.10.2006 № 141 «О нормативах потребления коммунальных услуг по электроснабжению на территории Кемеровской области» www.eskk.ru/fislicam/normpotr.php
    Согласно п. 61 Правил, если прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителю при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.
    Текущее показание индивидуального прибора учета можно передать по многоканальным телефонам информационного центра: 555-000. При этом необходимо сообщить номер лицевого счета (или адрес домовладения) и текущее показание прибора учета.


    Наверх

    Адреса территориальных управлений по приему заявлений на согласование установки электроплит

    Вопрос:

    Где можно узнать адреса территориальных управлений по приему заявлений на согласование установки электроплит?

    Ответ:

    Заявления на согласование установки электроплит принимаются в Территориальных Управлениях г. Кемерово по месту жительства:
    ТУ Центрального района ул. Кирова, 40, 2 этаж, каб. № 31; тел. 75-93-13;
    ТУ Заводского района ул. Карболитовская, 7, 2 этаж, каб. № 35; тел. 75-39-20;
    ТУ Рудничного района пр-т. Шахтеров, 45 А, 2 этаж, каб. № 37; тел. 64-28-50;
    ТУ Кировского района ул. Ушакова, 5, 1 этаж, каб. № 21; тел. 61-87-23;
    ТУ Жилищного района пос. Ягуновский; 3 Иланский пер., 7, 1 этаж, каб. № 10; тел. 32-13-33;
    ТУ Жилищного района Лесная поляна; ул. Щегловская, 1, 1 этаж, каб. № 4, тел. 77-39-33.


    Наверх

    Акт проверки электросчетчика

    Вопрос:

    Почему для получения справки об отсутствии задолженности при продаже дома требуется акт проверки электросчетчика, составленный техником ОАО «СКЭК»? Сколько стоит данная услуга?

    Ответ:

    В соответствии со статьями 539, 540, 548 Гражданского кодекса РФ между Вами и ресурсоснабжающими организациями в силу закона заключены договоры энергоснабжения, по условиям которых последние обязались предоставлять коммунальные услуги, а Вы, в свою очередь, обязались оплачивать указанные услуги.
    В соответствии с п. 42 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 (далее по тексту – «Правила № 354»), размер платы за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальными приборами учета, определяется исходя из показаний таких приборов учета за расчетный период.
    На основании п. 34 Правил № 354 потребитель обязан допускать представителя ресурсоснабжающей организации в занимаемое жилое помещение для проверки состояния индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов, факта их наличия или отсутствия, достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета.
    Таким образом, начисления размера платы за коммунальные услуги за каждый расчетный период в жилом помещении, оборудованном индивидуальными приборами учета, производятся исходя из показаний таких приборов учета, переданных в установленном законом порядке потребителем либо исходя из показаний таких приборов учета, зафиксированных ресурсоснабжающей организацией при проверке состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителем сведений об их показаниях.
    Справка об отсутствии задолженности Вам необходима для совершения действий, по отчуждению принадлежащего Вам жилого помещения (сделки купли-продажи).
    Необходимо отметить, что на основании статьи 546 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.
    Таким образом, для определения размера платы за электрическую энергию, а также выдачи справки об отсутствии задолженности по оплате за указанные услуги на дату Вашего обращения, необходимо иметь достоверные сведения о показаниях индивидуального прибора учета электроэнергии.
    В связи с вышеизложенным, Вам необходимо оформить заявку на снятие контрольных показаний приборов учета коммунальных ресурсов на дату расторжения договора энергоснабжения в ОАО «СКЭК» по адресу: пр. Октябрьский 53/2, тел.: 8(3842)68-18-80 Денежные средства за проверку и снятие показаний индивидуального прибора учета коммунального ресурса, а так же за справку об отсутствие задолженности за электроэнергию не взимается.


    Наверх

    Собственник квартиры многоквартирного дома

    Вопрос:

    Я являюсь собственником квартиры многоквартирного дома, могу ли я оплачивать за электроэнергию напрямую в вашу организацию, а не через РЭУ?

    Ответ:

    В соответствии с пунктом 6.3 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и пунктом 64 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354. допускается внесение жителями коммунальных платежей непосредственно ресурсоснабжающим организациям. Решение о такой форме расчетов должно принимать общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме.


    Наверх

    Показания прибора учета электроэнергии в квитанции

    Вопрос:

    Откуда берутся показания прибора учета электроэнергии в квитанции, если абонент показания не передавал?

    Ответ:

    К настоящему времени ОАО «СКЭК» заменил большую часть парка приборов учета в коммунальном секторе городов Кемерово и Березовский. Новые электронные счетчики в комплекте с дублирующими контрольными датчиками, которые в народе прозвали «ябедами», позволяют снимать показания счетчиков по радиоканалам, не заходя в дом. Преимущество этой системы заключается в том, что она обеспечивает стопроцентный учет электроэнергии, включая скрытые проводки (хищения). Как показал опыт СКЭК, по энергосберегающему эффекту АИИС КУЭ превосходит все известные в России аналоги. В результате применения системы нормализовалась работа сетевого оборудования, снизилось количество аварий, значительно возросло качество электроснабжения. Несомненна выгода и для потребителей. Прежде жители использовали индукционные счетчики, которые в большинстве случаев морально и физически устарели, поэтому допускали серьезные погрешности.


    Наверх

    Какие документы нужно предоставить в случаи изменения количества прописанных членов семьи в жилом доме?

    Вопрос:

    Какие документы нужно предоставить в случаи изменения количества прописанных членов семьи в жилом доме?

    Ответ:

    При уточнении состава домохозяйства либо изменении состава домохозяйства потребитель, в отношении которого указанные изменения произошли либо в отношении домохозяйства которого требуется уточнение, направляет уведомление исполнителю коммунальных услуг, предоставляющему указанную услугу в этом жилом помещении, с приложением копии одного из следующих документов в зависимости от основания такого уточнения либо изменения:
    а) копия паспорта либо иного основного документа, удостоверяющего личность;
    б) копия документа о временной регистрации, выданного органом регистрационного учета;
    в) копия справки (свидетельства) органов государственной регистрации актов гражданского состояния о смерти или о рождении;
    г) копия справки о проживании в жилых помещениях специализированного жилого фонда.


    Наверх

    Cмена собственника дома

    Вопрос:

    Что делать если произошла смена собственника дома, а в квитанции до сих пор числится предыдущий владелец? Сколько стоит услуга по переоформлению договора энергоснабжения?

    Ответ:

    Новому собственнику жилого дома (домовладения) необходимо обратиться:
    в главный офис ООО «ЭСКК», расположенный по адресу: пр. Октябрьский 53/2 справочные окна №1 и №2 Режим работы: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт. С 08:00 до 16:00, сб. с09:00 до15:00 без обеда.
    в дополнительный филиал ООО «ЭСКК», расположенный по адресу: ул. Дзержинского 1. Режим работы: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт. с 08:00 до 16:00, обед с 12:00 до 12:48
    В силу требований Постановления Правительства Российской Федерации N 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», для заключения в письменной форме договора электроснабжения с ресурсоснабжающей организацией собственник жилого помещения в многоквартирном доме или собственник жилого дома (домовладения) подает в ресурсоснабжающую организацию, осуществляющую продажу соответствующего вида (видов) коммунальных ресурсов, по месту ее нахождения, по почте или иным согласованным с ресурсоснабжающей организацией способом подписанное собственником (одним из сособственников) заявление о заключении договора в 2 экземплярах, содержащее следующую информацию:
    1. сведения о потребителе: для физического лица - фамилия, имя, отчество, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон;
    2. адрес жилого дома (домовладения), по которому предоставляются коммунальные услуги;
    3. наименование предоставляемой потребителю коммунальной услуги;
    4. сведения о наличии и типе установленных индивидуальных приборов учета, дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учета заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, установленный срок проведения очередной поверки, а также порядок и условия приема показаний приборов учета;
    5. меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг, предоставленные потребителю коммунальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае предоставления таких мер);
    6. срок действия договора.
    К заявлению прилагаются копии следующих документов:
    а) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом);
    б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения, либо свидетельство о государственной регистрации юридического лица - собственника помещения;
    в) документы, подтверждающие информацию о сведениях о наличии и типе установленных индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учета заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, установленный срок проведения очередной поверки, а также порядок и условия приема показаний приборов учета (Предоставляется при наличии у заявителя);
    г) акт раздела границ балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности (предоставляется при наличии у заявителя).
    Услуга по переоформлению лицевого счета гражданам-потребителям оказывается бесплатно.


    Наверх

    Что выгодней зонный (дифференцируемый) тариф или простой?

    Вопрос:

    Что выгодней зонный (дифференцируемый) тариф или простой?

    Ответ:

    Применение тарифов, дифференцированных по зонам суток, основано на тарифных стимулах к снижению потребления электрической энергии в период максимума нагрузок. Данные тарифы внедряются с целью выравнивания суточного графика нагрузки энергосистемы и сетей для достижения оптимальной эффективности производства и передачи электроэнергии с учетом экономической заинтересованности потребителя. Переход на расчеты за потребленную электроэнергию по тарифам, дифференцированным по периодам времени, позволяет потребителю экономить при оплате за потребленную электроэнергию, регулируя мощность, потребляемую его электроустановками, в зависимости от тарифного коэффициента, применяемого в каждый конкретный период времени суток. Например, в ночные часы минимальной нагрузки энергосистемы устанавливаются пониженные коэффициенты для оплаты за потребленную электроэнергию, благодаря чему стоимость потребленной в ночной период электроэнергии значительно уменьшается.
    Для расчетов по дифференцированным тарифам требуется установка многотарифного прибора учета.
    Разбивка потребленной электроэнергии по периодам времени суток выполняется современными электронными многотарифными электросчетчиками с помощью встроенных внутренних часов в соответствии с запрограммированным тарифным расписанием. Информация об электроэнергии, потребленной в разные периоды времени суток, отображается последовательно на дисплее счетчика, а также может быть считана со счетчика по имеющимся цифровым интерфейсам.
    Самый недорогой тариф приходится на ночное время (с 23:00 до 07:00), а самый дорогой – на пиковую зону (с 07-00 до 23-00). Это значит, что для получения выгоды от использования многотарифного счетчика следует разработать определенный комплекс мер по смещению нагрузок. Проще говоря, если вы сместите основные нагрузки на ночное время, т. е. если стиральная, посудомоечная машина, водонагреватель и другое энергоемкое бытовое электрооборудование будет работать у Вас ночью, а днем Вы будете пользоваться только освещением и электроприборами с низким энергопотреблением, тогда выгода будет.
    Если же Вы понимаете, что основное потребление электроэнергии в вашей квартире приходится на время с 7:00 до 23:00, тогда стоит серьезно задуматься о том, нужен ли вам многотарифный счетчик и соответствующий тариф, дифференцированный по зонам суток.
    Чтобы рассчитать выгоду от установки двухтарифного счетчика, необходимо:
    1. Узнать мощность всех электроприборов, используемых в квартире (информацию можно посмотреть в паспорте бытовой техники).
    2. Рассчитать примерное время работы каждого прибора за месяц, а также величину его электропотребления.
    3. Выяснить, какое из имеющегося оборудования может работать в ночное время.
    4. Рассчитать выгоду от установки многотарифного счетчика.
    Изменение вида тарифа производится не чаще одного раза в год.
    Предлагаем Вам ознакомиться с действующими тарифами на электрическую энергию и интервалами тарифных зон суток по Кемеровскому времени, к которым применяются дифференцированные тарифы по двум зонам суток, пройдя по ссылке: www.eskk.ru/tarif/fislica.php


    Наверх

    Кто и когда утверждает тарифы на электроэнергию?

    Вопрос:

    Кто и когда утверждает тарифы на электроэнергию?

    Ответ:

    Тарифы на электрическую энергию устанавливаются местными органами исполнительной власти в области регулирования тарифов (региональные энергетические комиссии, департаменты цен и тарифов, управление по тарифам и ценам и прочие). В Кемеровской области тарифы на электрическую энергию для граждан – потребителей устанавливает Региональная Энергетическая комиссия Кемеровской области.
    Расчет тарифа для категории потребителей«Население» и приравненных к нему категорий производится на основе методик, разработанных Федеральной службой тарифов. После того, как тариф рассчитан, местный орган исполнительной власти обязан выпустить соответствующее постановление, опубликовать его в средствах массовой информации, а также на сайте самого местного органа исполнительной власти.
    Обычно тарифы на электроэнергию меняются один раз в год. Раньше изменение тарифа происходило в январе, однако несколько лет назад повышение тарифов было перенесено на середину года — июль. Такое изменение срока пересчета тарифов связано со стремлением органов исполнительной власти ограничить рост инфляции, которая, обыкновенно, «разгоняется» в начале года.


    Наверх

    Тарифы ЖКХ

    Вопрос:

    Что такое тарифы на жилищно-коммунальные услуги и из чего они складываются?

    Ответ:

    Тарифы на товары и услуги организаций коммунального комплекса – это ценовые ставки (одноставочные или двухставочные тарифы), по которым осуществляются расчеты с организациями коммунального комплекса за производимые ими товары (оказываемые услуги) и которые включаются в цену (тариф) для потребителей, без учета надбавок к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса.
    Тарифы в сфере теплоснабжения это система ценовых ставок, по которым осуществляются расчеты за тепловую энергию (мощность), теплоноситель и за услуги по передаче тепловой энергии, теплоносителя.
    Вышеперечисленные тарифы формируются органами регулирования субъектов Российской Федерации на основе анализа экономической обоснованности затрат регулируемых организаций на очередной период регулирования при осуществлении деятельности по производству коммунальных ресурсов (холодной и горячей воды, газа, тепловой энергии).
    На себестоимость коммунальных ресурсов существенное влияние оказывает стоимость товаров и услуг смежных отраслей, используемых при осуществлении регулируемой деятельности, в том числе сложившийся уровень цен в топливно-энергетическом, строительном комплексе. Величина тарифов на коммунальные ресурсы зависит также от особенностей технологического процесса, климатических особенностей и географического расположения организации. При этом тарифы для организаций, расположенных в одном поселении также могут отличаться в силу различия объемов реализации товаров и услуг, уровня энергоемкости установленного оборудования, степени изношенности и протяженности сетей. Например, в теплоснабжении основной фактор – это вид используемого топлива и степень загрузки используемых источников тепловой энергии.
    Региональные различия в уровне тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса также обусловлены различием регионов по природно-климатическим условиям, топологии систем коммунальной инфраструктуры и другим особенностям.


    Наверх