Специалисты клиентского отдела «ЭСКК» прошли обучение по теме: «Клиентоориентированность как образ мышления»

Онлайн-курс на платформе «РОССИЯ – СТРАНА ВОЗМОЖНОСТЕЙ» позволил улучшить навыки по взаимодействию с клиентами и изучить новые:

- методы по выявлению основных потребностей клиентов;
- принципы изменения уровня удовлетворенности клиентов;
- техники получения обратной связи.

В «ЭСКК» применяется стратегия непрерывного улучшения процессов в области управления взаимоотношениями с клиентами. Энергетики делают акцент на удобный и ориентированный на клиента сервис и комфортные условия обслуживания.