Виртуальная приемная -
население

Вопрос:

Какие штрафные санкции применяются к потребителю при обнаружении несанкционированного вмешательства в прибор учета?

Ответ:

   Согласно п. 81(11) Правил, прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. В целях установления факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета исполнитель при проведении очередной проверки состояния прибора учета потребителя вправе установить контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета с обязательным уведомлением потребителя о последствиях обнаружения факта нарушения таких пломб или устройств, при этом плата за установку таких пломб или устройств с потребителя не взимается.

Вопрос:

Какие могут быть последствия при недопуске потребителем сотрудников ПАО «Кузбассэнергосбыт» , ООО "ЭСКК" или сетевой организации в жилое помещение для проведения проверки состояния прибора учета?

Ответ:

Вопрос:

В каком случае применяется повышающий коэффициент к нормативам потребления электроэнергии на индивидуальное потребление в многоквартирном доме?

Ответ:

Вопрос:

Где я могу посмотреть официально опубликованные тарифы для населения?

Ответ:

Вопрос:

Какую дату лучше всего установить для списания денег при подключении услуги Автоплатеж?

Ответ:

В соответствие с п.66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 Плата за коммунальные услуги потребителем вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом, не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.
ООО «ЭСКК» рекомендует установить дату списания денег на 10 число.
С более подробной информацией можно ознакомиться перейдя по ссылке: www.eskk.ru/fislicam/sberbank_autoplatez.php

Вопрос:

Как я могу обезопасить себя от ошибочного списания суммы или суммы большей, чем я планировал, при использовании услуги «Автоплатеж» от Сбербанка России?

Ответ:

Автоплатёж за коммунальные услуги: удобный инструмент автоматизации платежей. Данный инструмент представляет собой банковский сервис, позволяющий перечислять денежные средства в счёт уплаты коммунальных платежей без посещения офисов ЭСКК или Сбербанка России. Услуга «Автоплатеж» предоставляется бесплатно. Платежи осуществляются без комиссии.
Этот удобный способ оплаты, позволит Вам своевременно оплачивать счета, экономя время, которое Вы обычно тратите на посещение офиса ООО «ЭСКК».
Подключив эту услугу, Вы будете получать бесплатные SMS-сообщения с информацией о сумме задолженности за электроэнергию от Сбербанка России, а так же будете застрахованы от начисления пени за несвоевременную оплату, так как платежи будут исполняться Банком автоматически и точно в срок, выбранный Вами.
Безусловно, контроль денежных средств – важный фактор. Именно поэтому, при совершении «Автоплатежа» приходят бесплатные смс сообщения о результате операции. Это позволит Вам быть в курсе выполняемых операций контролировать свои расходы.
Благодаря автоматизации процесса ошибка при проведении платежа исключена.
Еженедельно ЭСКК обновляет информацию в Сбербанке о финансовом состоянии Вашего лицевого счета.
Если Вы по какой - то причине хотите отказаться от платежа достаточно отправить смс с текстом: 12345 на номер 900.
Так же Автоплатеж предусматривает максимальный платеж, в таком случае к Вам придет смс с сообщением о том, что сумма к списанию превышает предельный уровень с указанием суммы к списанию, и код если Вы согласны оплатить счет. Для подтверждения оплаты достаточно переслать этот код на номер 900. Если Вы ничего не ответите, то списания денежных средств с банковской карты не произойдет. С боле подробной информацией можно ознакомиться перейдя по ссылке: www.eskk.ru/fislicam/sberbank_autoplatez.php

Вопрос:

Можно ли оплатить через платежную систему QIWI (КИВИ)?

Ответ:

Абоненты ООО «ЭСКК» могут производить оплату электроэнергии посредством QIWI-терминалов.
Платежные терминалы QIWI (КИВИ) легко узнать по трем большим кнопкам на мониторе и дружелюбной птице КИВИ, помогающей в процессе оплаты. Терминалы QIWI (КИВИ) установлены в шаговой доступности, работают круглосуточно и принимают платежи за все повседневные услуги. Оплачивать платежи через QIWI (КИВИ) просто! Процесс оплаты занимает 2-3 минуты. Провайдер получает платеж моментально. Более 60% россиян регулярно пользуется услугами терминалов QIWI (КИВИ) присоединяйтесь и вы!

Вопрос:

Куда нужно обратиться, если по причине отключения электроэнергии перегорела бытовая техника?

Ответ:

Вам необходимо обратиться в Общество с ограниченной отвественностью «Энергосбытовая компания Кузбасса» по адресу: пр. Октябрьский 53/2 в справочные окна №1 и №2 и написать заявление о возмещении ущерба.
При себе необходимо иметь:
- Копию паспорта, (прописка должна соответствовать данному адресу);
- Копию сертификата соответствия мастерской, где производился ремонт сгоревшей техники;
- Акт технической экспертизы (осмотра) сгоревшей техники. Составляется в мастерской, производившей ремонт. Указывается дата проведения экспертизы, изделие, выявленный дефект, вышедшие из строя детали. Причина неисправности; ФИО и адрес клиента, роспись; подписи членов комиссии, круглая печать сервисного центра;
- Чек с копией чека (расписывается название и стоимость каждой детали, сумма за ремонт, полная стоимость услуг, круглая печать на чек и копию).

Вопрос:

Куда можно сдать перегоревшие энергосберегающие лампы?

Ответ:

Перегоревшие люминесцентные лампы можно отнести в ООО «НАКАЛ», 650006, ул. Стахановская, д. 1, "КМЗ", директор Гилев Михаил Валентинович, тел.: (3842) 57-16-13
Помните сдавая энергосберегающие лампы в переработку, вы не только заботитесь о своем здоровье и здоровье окружающих, но и помогаете природе. На получение ртути, стекла и алюминия из отходов требуется гораздо меньше энергии, чистой воды и воздуха, чем на их производство из первичного минерального сырья.

Вопрос:

Что делать, если прибор учет учета электроэнергии вышел из строя?

Ответ:

Согласно п. 81(12) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), прибор учета электроэнергии считается вышедшим из строя в случаях:

• неотображения приборами учета результатов измерений;

• нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

• механического повреждения прибора учета;

• превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

• истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

С 01.07.2020 на основании п. 80(1) Правил установка и эксплуатация индивидуальных приборов учета осуществляются гарантирующим поставщиком (для многоквартирных домов) или сетевой организацией (для частных домовладений).

При обнаружении потребителем неисправности прибора учета электрической энергии, в том числе внешних повреждений, потребитель обязан в течение одного рабочего дня известить об этом гарантирующего поставщика или сетевую организацию в соответствии с п. 81(13) Правил.

Вопрос:

Ответ:

Экономия электроэнергии может быть достигнута путем принятия следующих мер:
1. Применения энергоэффективной бытовой техники класса А, А+, А++.
2. Замена ламп накаливания на энергосберегающие лампы в среднем может снизить потребление электроэнергии в квартире в 2 раза.
3. Современная энергосберегающая лампа служит 10 тыс. час., в то время как лампа накаливания – в среднем 1,5 тыс. час., т.е. в 6–7 раз меньше. Но при этом ее стоимость примерно в 2 раза больше.
Компактная люминисцентная лампа напряжением 11 Вт заменяет лампу накаливания напряжением в 60 Вт. Затраты окупаются менее чем за год, а служит она 3–4 года.
4. Уходя – гасите свет!
5. Не оставляйте электроприборы в режиме ожидания– используйте кнопки включить/выключить на самом оборудовании или выключайте их из розетки. Выключение неиспользуемых приборов из сети (например, телевизор, видеомагнитофон, музыкальный центр) позволит снизить потребление электроэнергии в среднем до 300 кВт•ч в год.
Телевизор с экраном среднего размера – с диагональю 20-21 дюйм – в режиме ожидания потребляет ток 75 мА (миллиампер), напряжение в сети 220 В (вольт), и, значит, потребляемая мощность по закону Ома P=I•U (мощность в ваттах, ток в амперах и напряжение в вольтах) для нашего спящего телевизора: Р = 0,075 x 220 = 16,5 Вт. Если Вы смотрите телевизор 6 часов в день, то его потребление в режиме ожидания составляет в сутки 297 Bт•ч, а за месяц – 8910, то есть почти 9 кВт•ч. Аналогичные расчеты в отношении музыкального центра дают почти 8 кВт•ч в месяц, видеомагнитофона – почти 4 кВт•ч в месяц. Итого, только по 3 приборам – почти 21 кВт•ч в месяц.)
6. Зарядное устройство для мобильного телефона, оставленное включенным в розетку, нагревается, даже если там нет телефона. Это происходит потому, что устройство всё равно потребляет электричество. 95% энергии используется впустую, когда зарядное устройство подключено к розетке постоянно.
7. Протрите электрическую лампочку от пыли, хорошо протертая лампочка светит на 10-15% ярче запыленной.
8. Положительно сказывается применение стабилизаторов напряжения. Оснастив телевизор стабилизаторами, можно добиться сокращения энергопотребления в 2–2,3 раза.
9. Правильно установите холодильник, не ставьте его возле радиатора отопления или плиты. Если вы поставите холодильник в комнате, где температура достигает 30ºC, то потребление энергии удвоится.
10. Не ставьте в холодильник горячую пищу и не оставляйте дверцу открытой.
11. Систематически осматривайте прокладку дверцы холодильника, чтобы в ней не появилось щелей и зазоров.
12. Размораживайте холодильник два-три раза в год, лед в холодильнике не холодит, а наоборот, работает теплоизолятором. Толстый слой льда ухудшает охлаждение замороженных продуктов и увеличивает потребление электроэнергии.
13. Пользуйтесь посудой с плоским дном, которое равно или чуть превосходит диаметр конфорки электроплиты. При выборе посуды, которая не соответствуют размерам электроплиты, теряется 5–10% энергии. Посуда с искривленным дном может привести к перерасходу электроэнергии до 40–60%.
14. При приготовлении пищи желательно закрывать кастрюлю крышкой, поскольку быстрое испарение воды удлиняет время готовки на 20–30%. После закипания пищи желательно перейти на низкотемпературный режим готовки.
15. Почистите электрочайник от накипи, накипь в чайнике проводит тепло почти в тридцать раз хуже, чем металл, поэтому вода в посуде с накипью нагревается очень медленно.
16. При использовании электрочайника следует наливать ровно столько воды, сколько вам необходимо именно сейчас.
17. Пользуйтесь остаточным теплом бытовых приборов, в утюге сохраняется остаточное тепло, которого хватит на несколько минут. Чтобы немного сэкономить при глажении, не надо гладить пересушенное белье.
18. Регулярно проводите техническое обслуживание кондиционеров и сплит-систем.
19. Главное условие рациональной эксплуатации стиральных машин – не превышать нормы максимальной загрузки белья. Следует избегать и неполной загрузки стиральной машины: перерасход электроэнергии в этом случае может составить 10–15%. Рекомендуется каждый раз сортировать белье перед стиркой, и в случае слабой или средней степени загрязнения отказаться от предварительной стирки. При неправильной программе стирки перерасход электроэнергии – до 30%.
20. При использовании пылесоса на треть заполненный мешок для сбора пыли ухудшает всасывание на 40%, соответственно, на эту же величину возрастает расход потребления электроэнергии.
21. Не надо пренебрегать естественным освещением. Светлые шторы, светлые обои и потолок, чистые окна, умеренное количество цветов на подоконниках увеличат освещенность квартиры и офиса и сократят использование светильников. Следует учитывать, что запыленные окна снижают естественную освещенность на 30%.

Вопрос:

Как узнать свой лицевой счет?

Ответ:

«SMS-инфо. Узнай свой лицевой счет» - это услуга, воспользовавшись которой Вы сможете узнать свой лицевой счет.
Достаточно отправить сообщение с текстом «??» на номер телефона 8-960-905-3333, в ответ Вы получите сообщение с номером своего лицевого счета и суммой текущего баланса. Эта услуга доступна клиентам, номера сотовых телефонов которых уже зарегистрированы в информационной базе ООО «ЭСКК».
Если Ваш сотовый номер не зарегистрирован в информационной базе Нашей компании, в ответ Вам придёт соответствующее сообщение, с просьбой обратиться в офис компании и зарегистрировать номер сотового телефона. Тем самым каждый клиент нашей компании может быть спокоен за конфиденциальность информации о состоянии своего лицевого счета.
Номер Вашего лицевого счета Вы так же можете узнать в Личном кабинете на официальном сайте компании www.eskk.ru, в квитанции на оплату электроэнергии, в заключенном договоре энергоснабжения с ООО «ЭСКК», и обратившись в контактный центр компании по многоканальному номеру телефона (3842) 555-000.
Абонентской платы от ООО «ЭСКК» за использование сервисом не предусмотрено. Не нужно заполнять специальных заявлений с разрешением на пользование клиентским сервисом «SMS-инфо».
Стоимость одного SMS сообщения на контактный номер ООО «ЭСКК» 8-960-905-3333 равна стоимости обычного исходящего SMS сообщения в тарифном плане абонента сотового оператора.

Вопрос:

Ответ:

Состояние своего лицевого счета Вы можете узнать, воспользовавшись следующими сервисами ООО «ЭСКК»:
1. Услуга Автоинформатор.
Абоненты ООО «ЭСКК», позвонив по номеру многоканального телефона контактного центра 8 800 3012 555 в автоматическом режиме могут узнать состояние своего лицевого счета.
2. Консультация специалиста контактного центра ООО «ЭСКК» по многоканальному телефону 8 800 3012 555
3. Личный кабинет абонента на сайте www.eskk.ru – это дополнительный интерактивный сервис, позволяющий абонентам ООО “ЭСКК”, после прохождения процедуры регистрации, в режиме он-лайн круглосуточно самостоятельно узнать баланс лицевого счета www.eskk.ru/akcii/1505/
4. Сервис «SMS-инфо. Узнай свой баланс» - это услуга, воспользовавшись которой Вы сможете узнать финансовое состояние своего лицевого счета через исходящие SMS сообщения c сотовых операторов своих мобильных телефонов. www.eskk.ru/fislicam/smsinfo.php
Абоненты всех сотовых операторов, отправив SMS сообщение с текстом номера своего лицевого счета на мобильный номер телефона: 8-960-905-3333, в ответ получат SMS сообщение с информацией о текущем балансе (задолженности или переплате).

Вопрос:

Ответ:

Согласно требованиям главы X, «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. №442, для учета электрической энергии, потребляемой гражданами-потребителями, а также на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше.
В многоквартирных домах, присоединение которых к объектам электросетевого хозяйства осуществляется после вступления в силу Основных положений (12.06.2012 г.), на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем подлежат установке коллективные (общедомовые) приборы учета класса точности 1,0 и выше.
В соответствии с Правилами для учета электрической энергии, потребляемой потребителями, с максимальной мощностью менее 670 кВт, подлежат использованию приборы учета класса точности 1,0 и выше - для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 35 кВ и ниже и класса точности 0,5S и выше - для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 110 кВ и выше.
Для учета электрической энергии, потребляемой потребителями с максимальной мощностью не менее 670 кВт, подлежат использованию приборы учета, позволяющие измерять почасовые объемы потребления электрической энергии, класса точности 0,5S и выше, обеспечивающие хранение данных о почасовых объемах потребления электрической энергии за последние 90 дней и более или включенные в систему учета.
Используемые на дату вступления в силу Основных положений приборы учета (измерительные трансформаторы) класса точности ниже, чем выше указано и (или) обеспечивающие хранение данных о почасовых объемах потребления электрической энергии меньшее количество дней, могут быть использованы вплоть до истечения установленного для них межповерочного интервала либо до момента выхода таких приборов учета из строя или их утраты, если это произошло до истечения межповерочного интервала. По истечении межповерочного интервала либо после выхода приборов учета из строя или их утраты, если это произошло до истечения межповерочного интервала, такие приборы учета подлежат замене на приборы учета с характеристиками не хуже, чем выше указано.
Приборы учета класса точности ниже, чем указано в первом абзаце, используемые гражданами на дату вступления в силу Основных положений, могут быть использованы ими вплоть до истечения установленного срока их эксплуатации. По истечении установленного срока эксплуатации приборов учета такие приборы учета подлежат замене на приборы учета класса точности не ниже, чем указано в первом абзаце.

Вопрос:

Можно ли платить авансом за электроэнергию?

Ответ:

В соответствие с п.65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 65.,если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.

Вопрос:

В какие сроки исполнитель коммунальной услуги обязан провести проверку состояния индивидуального прибора учета электроэнергии?

Ответ:

Исполнитель коммунальной услуги обязан осуществлять проверку состояния индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, а также распределителей в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета (п.п. е(2)) 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. №354 ).

В случае, если индивидуальный прибор учета был установлен гарантирующим поставщиком (сетевой организацией), проверка осуществляется в срок, не превышающий 15 рабочих дней со дня получения заявления от потребителя (п.п. к(7)) 33 Правил)

Вопрос:

«Бесприборники» платят за электроэнергию в квартире по нормативу, а это значит, они все равно будут оплачивать объем электроэнергии меньше, чем среднестатистическая семья. Разве это справедливо?

Ответ:

Утверждение, что жильцам с индивидуальными приборами учета приходится платить за тех, кто рассчитывается по нормативу, не совсем верно, а предположение, что норматив является заниженным, - ошибочно. В основной массе счета за электроэнергию, выставляемые «бесприборникам», обоснованны. Так, например, на семью из трех человек, проживающую в двухкомнатной квартире многоквартирного дома с электроплитой, по нормативу будет насчитано по 100 кВт.ч на каждого члена семьи. Получается, что такой семье по нормативу придется оплачивать 300 кВт.ч,в то время как среднестатистическая семья, проживающая в квартире с прибором учёта, расходует в среднем 200-250 кВт.ч.

Сообщаем, что с 1 июля 2020 года ПАО «Кузбассэнергосбыт» производит  установку индивидуальных приборов учета всем «бесприборникам» в многоквартирных домах, а также тем потребителям, у которых приборы учета вышли из строя или истекает срок их эксплуатации.

Вопрос:

Каким образом производится расчёт потреблённой электроэнергии при поломке счётчика?

Ответ:

В соответствии с п. 59  Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, прибора учета, либо истечения срока его эксплуатации, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев настоящих Правил при определении размера платы, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, а при невозможности его определения, в том числе по причине отсутствия данных о потреблении, - исходя из норматива потребления соответствующей коммунальной услуги

Вопрос:

На каком основании в предыдущем месяце мне выставили счёт «по среднему»?

Ответ:

Согласно действующему законодательству («Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. ПП РФ от 06.05 .2011 г. №354) при непредставлении жителями многоквартирных и частных жилых домов показаний приборов учёта в срок до 25 числа текущего месяца (включительно) плата за потреблённую электрическую энергию за расчётный период определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления. Также начисление по среднемесячному потреблению предусматривается при выходе из строя, утрате индивидуального прибора учёта либо истечении срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки.

Способы передачи показаний (активная ссылка на) 

 https://www.eskk.ru/fislicam/meter_readings.php

Вопрос:

Где можно узнать адреса территориальных управлений по приему заявлений на согласование установки электроплит?

Ответ:

Заявления на согласование установки электроплит принимаются в Территориальных Управлениях г. Кемерово по месту жительства:
ТУ Центрального района ул. Кирова, 40, 2 этаж, каб. № 31; тел. 75-93-13;
ТУ Заводского района ул. Карболитовская, 7, 2 этаж, каб. № 35; тел. 75-39-20;
ТУ Рудничного района пр-т. Шахтеров, 45 А, 2 этаж, каб. № 37; тел. 64-28-50;
ТУ Кировского района ул. Ушакова, 5, 1 этаж, каб. № 21; тел. 61-87-23;
ТУ Жилищного района пос. Ягуновский; 3 Иланский пер., 7, 1 этаж, каб. № 10; тел. 32-13-33;
ТУ Жилищного района Лесная поляна; ул. Щегловская, 1, 1 этаж, каб. № 4, тел. 77-39-33.

Вопрос:

Почему для получения справки об отсутствии задолженности при продаже дома требуется акт проверки электросчетчика, составленный техником ОАО «СКЭК»? Сколько стоит данная услуга?

Ответ:

В соответствии со статьями 539, 540, 548 Гражданского кодекса РФ между Вами и ресурсоснабжающими организациями в силу закона заключены договоры энергоснабжения, по условиям которых последние обязались предоставлять коммунальные услуги, а Вы, в свою очередь, обязались оплачивать указанные услуги.
В соответствии с п. 42 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 (далее по тексту – «Правила № 354»), размер платы за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальными приборами учета, определяется исходя из показаний таких приборов учета за расчетный период.
На основании п. 34 Правил № 354 потребитель обязан допускать представителя ресурсоснабжающей организации в занимаемое жилое помещение для проверки состояния индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов, факта их наличия или отсутствия, достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета.
Таким образом, начисления размера платы за коммунальные услуги за каждый расчетный период в жилом помещении, оборудованном индивидуальными приборами учета, производятся исходя из показаний таких приборов учета, переданных в установленном законом порядке потребителем либо исходя из показаний таких приборов учета, зафиксированных ресурсоснабжающей организацией при проверке состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителем сведений об их показаниях.
Справка об отсутствии задолженности Вам необходима для совершения действий, по отчуждению принадлежащего Вам жилого помещения (сделки купли-продажи).
Необходимо отметить, что на основании статьи 546 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.
Таким образом, для определения размера платы за электрическую энергию, а также выдачи справки об отсутствии задолженности по оплате за указанные услуги на дату Вашего обращения, необходимо иметь достоверные сведения о показаниях индивидуального прибора учета электроэнергии.
В связи с вышеизложенным, Вам необходимо оформить заявку на снятие контрольных показаний приборов учета коммунальных ресурсов на дату расторжения договора энергоснабжения в ОАО «СКЭК» по адресу: пр. Октябрьский 53/2, тел.: 8(3842)68-18-80 Денежные средства за проверку и снятие показаний индивидуального прибора учета коммунального ресурса, а так же за справку об отсутствие задолженности за электроэнергию не взимается.

Вопрос:

Я являюсь собственником квартиры многоквартирного дома, могу ли я оплачивать за электроэнергию напрямую в вашу организацию, а не через РЭУ?

Ответ:

В соответствии с пунктом 6.3 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и пунктом 64 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354. допускается внесение жителями коммунальных платежей непосредственно ресурсоснабжающим организациям. Решение о такой форме расчетов должно принимать общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме.

Вопрос:

Откуда берутся показания прибора учета электроэнергии в квитанции, если абонент показания не передавал?

Ответ:

К настоящему времени ОАО «СКЭК» заменил большую часть парка приборов учета в коммунальном секторе городов Кемерово и Березовский. Новые электронные счетчики в комплекте с дублирующими контрольными датчиками, которые в народе прозвали «ябедами», позволяют снимать показания счетчиков по радиоканалам, не заходя в дом. Преимущество этой системы заключается в том, что она обеспечивает стопроцентный учет электроэнергии, включая скрытые проводки (хищения). Как показал опыт СКЭК, по энергосберегающему эффекту АИИС КУЭ превосходит все известные в России аналоги. В результате применения системы нормализовалась работа сетевого оборудования, снизилось количество аварий, значительно возросло качество электроснабжения. Несомненна выгода и для потребителей. Прежде жители использовали индукционные счетчики, которые в большинстве случаев морально и физически устарели, поэтому допускали серьезные погрешности.

Вопрос:

Какие документы нужно предоставить в случаи изменения количества прописанных членов семьи в жилом доме?

Ответ:

При уточнении состава домохозяйства либо изменении состава домохозяйства потребитель, в отношении которого указанные изменения произошли либо в отношении домохозяйства которого требуется уточнение, направляет уведомление исполнителю коммунальных услуг, предоставляющему указанную услугу в этом жилом помещении, с приложением копии одного из следующих документов в зависимости от основания такого уточнения либо изменения:
а) копия паспорта либо иного основного документа, удостоверяющего личность;
б) копия документа о временной регистрации, выданного органом регистрационного учета;
в) копия справки (свидетельства) органов государственной регистрации актов гражданского состояния о смерти или о рождении;
г) копия справки о проживании в жилых помещениях специализированного жилого фонда.

Вопрос:

Что делать если произошла смена собственника дома, а в квитанции до сих пор числится предыдущий владелец? Сколько стоит услуга по переоформлению договора энергоснабжения?

Ответ:

Если Вы - новый собственник жилья, Вам необходимо обратиться в офис ООО «ЭСКК»  для открытия лицевого счёта.

.Вам следует предоставить копии следующих документов:

• паспорт;

• правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, выписка из Единого государственного реестра прав или иной документ, подтверждающий право собственности/пользования);

• справка о количестве граждан, зарегистрированных в жилом помещении, или выписка из домовой книги, полученная в управляющей компании (для многоквартирных домов) или в органах местного самоуправления;

• документы на прибор учёта (при наличии);

• для частных жилых домов – документы, подтверждающие факт технологического присоединения к электрическим сетям (при их наличии).

Если Вы продали недвижимость, то Вам необходимо сверить граничные показаний прибора учета электроэнергии, рассчитаться за электроэнергию, потребленную Вами. 

Целесообразно это сделать совместно с новым собственником для исключения разногласий по задолженности в дальнейшем:

Как заключить договор энергоснабжения https://www.eskk.ru/fislicam/poryadok.php 

Вопрос:

Что необходимо сделать, чтобы рассчитываться по тарифу, дифференцированному по зонам суток? Действительно ли переход на дифференцированный тариф поможет снизить стоимость потреблённой электроэнергии?

Ответ:

Для принятия решения о переходе на расчёты по тарифу, дифференцированному по зонам суток, потребителю необходимо оценить экономическую выгоду от данного перехода. Для этого можно разбить объём потребления электроэнергии за расчётный месяц на зоны суток и применить к ним соответствующий тариф.

Если потребитель посчитает для себя, что переход на дифференцированный тариф ему действительно выгоден, то тогда ему необходимо обратиться в ОАО «СКЭК» для заполнения заявления. В дальнейшем нужно будет выполнить технические требования (в том числе в части установки и программирования соответствующего прибора учёта). После принятия нового прибора учёта в качестве расчётного и внесения изменений в договор электроснабжения потребитель будет переведен на расчёт по тарифу, дифференцированному по зонам суток.

Действующая форма тарифного меню предусматривает дифференциацию тарифов по двум и трем зонам суток.

Тариф, дифференцированный по двум зонам суток, включает пиковую и ночную зоны.

Тариф, дифференцированный по трем зонам суток, включает пиковую, полупиковую и ночную зоны.

При любом из двух вариантов тариф будет минимальным в ночную зону.

Интервалы тарифных зон суток приведены в приказе ФСТ России от 26 ноября 2013г. № 1473-э «Об утверждении интервалов тарифных зон суток для населения и приравненных к нему категорий потребителей» https://kuzesc.ru/assets/laws/FST/FST_1473e.doc. Пиковая зона в тарифе, дифференцированном по двум зонам суток, в т.ч. содержит время полупиковой зоны.

Вопрос:

Кто и когда утверждает тарифы на электроэнергию?

Ответ:

Тарифы на электрическую энергию устанавливаются местными органами исполнительной власти в области регулирования тарифов (региональные энергетические комиссии, департаменты цен и тарифов, управление по тарифам и ценам и прочие). В Кемеровской области тарифы на электрическую энергию для граждан – потребителей устанавливает Региональная Энергетическая комиссия Кемеровской области.
Расчет тарифа для категории потребителей«Население» и приравненных к нему категорий производится на основе методик, разработанных Федеральной службой тарифов. После того, как тариф рассчитан, местный орган исполнительной власти обязан выпустить соответствующее постановление, опубликовать его в средствах массовой информации, а также на сайте самого местного органа исполнительной власти.
Обычно тарифы на электроэнергию меняются один раз в год. Раньше изменение тарифа происходило в январе, однако несколько лет назад повышение тарифов было перенесено на середину года — июль. Такое изменение срока пересчета тарифов связано со стремлением органов исполнительной власти ограничить рост инфляции, которая, обыкновенно, «разгоняется» в начале года.

Вопрос:

Что входит в тариф на электроэнергию для населения?

Ответ: