Какую дату лучше всего установить для списания денег при подключении услуги Автоплатеж? |
---|
Вопрос: Какую дату лучше всего установить для списания денег при подключении услуги Автоплатеж? Ответ: В соответствие с п.66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 Плата за коммунальные услуги потребителем вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом, не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.
Наверх |
Обезопасить от ошибочного списания суммы |
---|
Вопрос: Как я могу обезопасить себя от ошибочного списания суммы или суммы большей, чем я планировал, при использовании услуги «Автоплатеж» от Сбербанка России? Ответ: Автоплатёж за коммунальные услуги: удобный инструмент автоматизации платежей. Данный инструмент представляет собой банковский сервис, позволяющий перечислять денежные средства в счёт уплаты коммунальных платежей без посещения офисов ЭСКК или Сбербанка России. Услуга «Автоплатеж» предоставляется бесплатно. Платежи осуществляются без комиссии.
Наверх |
Можно ли оплатить через платежную систему QIWI (КИВИ)? |
---|
Вопрос: Можно ли оплатить через платежную систему QIWI (КИВИ)? Ответ: Абоненты ООО «ЭСКК» могут производить оплату электроэнергии посредством QIWI-терминалов.
Наверх |
Куда нужно обратиться, если по причине отключения электроэнергии перегорела бытовая техника? |
---|
Вопрос: Куда нужно обратиться, если по причине отключения электроэнергии перегорела бытовая техника? Ответ: Вам необходимо обратиться в Общество с ограниченной отвественностью «Энергосбытовая компания Кузбасса» по адресу: пр. Октябрьский 53/2 в справочные окна №1 и №2 и написать заявление о возмещении ущерба.
Наверх |
Куда можно сдать перегоревшие энергосберегающие лампы? |
---|
Вопрос: Куда можно сдать перегоревшие энергосберегающие лампы? Ответ: Перегоревшие люминесцентные лампы можно отнести в ООО «НАКАЛ», 650006, ул. Стахановская, д. 1, "КМЗ", директор Гилев Михаил Валентинович, тел.: (3842) 57-16-13
Наверх |
Куда можно обратиться по замене прибора учета? |
---|
Вопрос: Куда можно обратиться по замене прибора учета? Ответ: Замену приборов учета вправе произвести любая организация имеющая квалифицированный электротехнический персонал. При этом работы на опасных, технически сложных и уникальных объектах, выполняются при наличии свидетельства о допуске к таким видам работ.
Наверх |
Каким образом можно сократить потребление электрической энергии в жилом доме? |
---|
Вопрос: Каким образом можно сократить потребление электрической энергии в жилом доме? Ответ: Экономия электроэнергии может быть достигнута путем принятия следующих мер:
Наверх |
Как узнать свой лицевой счет? |
---|
Вопрос: Как узнать свой лицевой счет? Ответ: «SMS-инфо. Узнай свой лицевой счет» - это услуга, воспользовавшись которой Вы сможете узнать свой лицевой счет.
Наверх |
Как узнать свою задолженность? |
---|
Вопрос: Как узнать свою задолженность?
Ответ: Состояние своего лицевого счета Вы можете узнать, воспользовавшись следующими сервисами ООО «ЭСКК»:
Наверх |
Какой класс точности должен быть у счётчика? |
---|
Вопрос: Какой класс точности должен быть у счётчика?
Ответ: Согласно требованиям главы X, «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. №442, для учета электрической энергии, потребляемой гражданами-потребителями, а также на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше.
Наверх |
Можно ли платить авансом за электроэнергию? |
---|
Вопрос: Можно ли платить авансом за электроэнергию? Ответ: В соответствие с п.65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 65.,если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.
Наверх |
Кто обязан проверять квартирные электросчетчики? |
---|
Вопрос: Кто обязан проверять квартирные электросчетчики? Ответ: В соответствие с п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета).
Наверх |
Что делать, если обнаружена неисправность счётчика? |
---|
Вопрос: Что делать, если обнаружена неисправность счётчика? Ответ: В соответствии п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила) при обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета или распределителей, нарушения целостности их пломб потребитель обязан немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а именно в ОАО «СКЭК» по тел: 68-18-80 и произвести замену счетчика.
Наверх |
Обязательна ли установка приборов учёта электроэнергии? |
---|
Вопрос: Обязательна ли установка приборов учёта электроэнергии? Ответ: Да, обязательна. Согласно законодательству расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определённых приборами учёта. Обязанность собственников помещений в многоквартирных домах и собственников жилых домов установить приборы учёта энергоресурсов определяет Федеральный закон № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности». В соответствии с Федеральным законом (в ред. от 18.07.2011) от 23.11.2009 № 261-ФЗ до 1 июля 2012 года собственники помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечить установку приборов учета воды, тепловой энергии, электрической энергии, а природного газа – в срок до 1 января 2015 года.
Наверх |
Каким образом производится расчёт потреблённой электроэнергии при поломке счётчика? |
---|
Вопрос: Каким образом производится расчёт потреблённой электроэнергии при поломке счётчика? Ответ: В соответствии с п. 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, прибора учета, либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, плата за коммунальную услугу (электроснабжение) рассчитывается исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;
Наверх |
Как рассчитывают плату за электроэнергию за месяц, если показаний прибора учета электроэнергии не было? |
---|
Вопрос: Как рассчитывают плату за электроэнергию за месяц, если показаний прибора учета электроэнергии не было? Ответ: В соответствии с п. 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период, плата за коммунальную услугу (электроснабжение) рассчитывается исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.
Наверх |
Адреса территориальных управлений по приему заявлений на согласование установки электроплит |
---|
Вопрос: Где можно узнать адреса территориальных управлений по приему заявлений на согласование установки электроплит? Ответ: Заявления на согласование установки электроплит принимаются в Территориальных Управлениях г. Кемерово по месту жительства:
Наверх |
Акт проверки электросчетчика |
---|
Вопрос: Почему для получения справки об отсутствии задолженности при продаже дома требуется акт проверки электросчетчика, составленный техником ОАО «СКЭК»? Сколько стоит данная услуга? Ответ: В соответствии со статьями 539, 540, 548 Гражданского кодекса РФ между Вами и ресурсоснабжающими организациями в силу закона заключены договоры энергоснабжения, по условиям которых последние обязались предоставлять коммунальные услуги, а Вы, в свою очередь, обязались оплачивать указанные услуги.
Наверх |
Собственник квартиры многоквартирного дома |
---|
Вопрос: Я являюсь собственником квартиры многоквартирного дома, могу ли я оплачивать за электроэнергию напрямую в вашу организацию, а не через РЭУ? Ответ: В соответствии с пунктом 6.3 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и пунктом 64 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354. допускается внесение жителями коммунальных платежей непосредственно ресурсоснабжающим организациям. Решение о такой форме расчетов должно принимать общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме.
Наверх |
Показания прибора учета электроэнергии в квитанции |
---|
Вопрос: Откуда берутся показания прибора учета электроэнергии в квитанции, если абонент показания не передавал? Ответ: К настоящему времени ОАО «СКЭК» заменил большую часть парка приборов учета в коммунальном секторе городов Кемерово и Березовский. Новые электронные счетчики в комплекте с дублирующими контрольными датчиками, которые в народе прозвали «ябедами», позволяют снимать показания счетчиков по радиоканалам, не заходя в дом. Преимущество этой системы заключается в том, что она обеспечивает стопроцентный учет электроэнергии, включая скрытые проводки (хищения). Как показал опыт СКЭК, по энергосберегающему эффекту АИИС КУЭ превосходит все известные в России аналоги. В результате применения системы нормализовалась работа сетевого оборудования, снизилось количество аварий, значительно возросло качество электроснабжения. Несомненна выгода и для потребителей. Прежде жители использовали индукционные счетчики, которые в большинстве случаев морально и физически устарели, поэтому допускали серьезные погрешности.
Наверх |
Какие документы нужно предоставить в случаи изменения количества прописанных членов семьи в жилом доме? |
---|
Вопрос: Какие документы нужно предоставить в случаи изменения количества прописанных членов семьи в жилом доме? Ответ: При уточнении состава домохозяйства либо изменении состава домохозяйства потребитель, в отношении которого указанные изменения произошли либо в отношении домохозяйства которого требуется уточнение, направляет уведомление исполнителю коммунальных услуг, предоставляющему указанную услугу в этом жилом помещении, с приложением копии одного из следующих документов в зависимости от основания такого уточнения либо изменения:
Наверх |
Cмена собственника дома |
---|
Вопрос: Что делать если произошла смена собственника дома, а в квитанции до сих пор числится предыдущий владелец? Сколько стоит услуга по переоформлению договора энергоснабжения? Ответ: Новому собственнику жилого дома (домовладения) необходимо обратиться:
Наверх |
Что выгодней зонный (дифференцируемый) тариф или простой? |
---|
Вопрос: Что выгодней зонный (дифференцируемый) тариф или простой? Ответ: Применение тарифов, дифференцированных по зонам суток, основано на тарифных стимулах к снижению потребления электрической энергии в период максимума нагрузок. Данные тарифы внедряются с целью выравнивания суточного графика нагрузки энергосистемы и сетей для достижения оптимальной эффективности производства и передачи электроэнергии с учетом экономической заинтересованности потребителя. Переход на расчеты за потребленную электроэнергию по тарифам, дифференцированным по периодам времени, позволяет потребителю экономить при оплате за потребленную электроэнергию, регулируя мощность, потребляемую его электроустановками, в зависимости от тарифного коэффициента, применяемого в каждый конкретный период времени суток. Например, в ночные часы минимальной нагрузки энергосистемы устанавливаются пониженные коэффициенты для оплаты за потребленную электроэнергию, благодаря чему стоимость потребленной в ночной период электроэнергии значительно уменьшается.
Наверх |
Кто и когда утверждает тарифы на электроэнергию? |
---|
Вопрос: Кто и когда утверждает тарифы на электроэнергию? Ответ: Тарифы на электрическую энергию устанавливаются местными органами исполнительной власти в области регулирования тарифов (региональные энергетические комиссии, департаменты цен и тарифов, управление по тарифам и ценам и прочие). В Кемеровской области тарифы на электрическую энергию для граждан – потребителей устанавливает Региональная Энергетическая комиссия Кемеровской области.
Наверх |
Тарифы ЖКХ |
---|
Вопрос: Что такое тарифы на жилищно-коммунальные услуги и из чего они складываются? Ответ: Тарифы на товары и услуги организаций коммунального комплекса – это ценовые ставки (одноставочные или двухставочные тарифы), по которым осуществляются расчеты с организациями коммунального комплекса за производимые ими товары (оказываемые услуги) и которые включаются в цену (тариф) для потребителей, без учета надбавок к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса.
Тарифы в сфере теплоснабжения это система ценовых ставок, по которым осуществляются расчеты за тепловую энергию (мощность), теплоноситель и за услуги по передаче тепловой энергии, теплоносителя. Вышеперечисленные тарифы формируются органами регулирования субъектов Российской Федерации на основе анализа экономической обоснованности затрат регулируемых организаций на очередной период регулирования при осуществлении деятельности по производству коммунальных ресурсов (холодной и горячей воды, газа, тепловой энергии). На себестоимость коммунальных ресурсов существенное влияние оказывает стоимость товаров и услуг смежных отраслей, используемых при осуществлении регулируемой деятельности, в том числе сложившийся уровень цен в топливно-энергетическом, строительном комплексе. Величина тарифов на коммунальные ресурсы зависит также от особенностей технологического процесса, климатических особенностей и географического расположения организации. При этом тарифы для организаций, расположенных в одном поселении также могут отличаться в силу различия объемов реализации товаров и услуг, уровня энергоемкости установленного оборудования, степени изношенности и протяженности сетей. Например, в теплоснабжении основной фактор – это вид используемого топлива и степень загрузки используемых источников тепловой энергии. Региональные различия в уровне тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса также обусловлены различием регионов по природно-климатическим условиям, топологии систем коммунальной инфраструктуры и другим особенностям. Наверх |